Steen Olsen - Business og privat

Ny popup funktion skal sikre forbedret service

I forbindelse med RealAgenten pÃ¥ BankTorvet.dk har min kære medsammensvorne, Jesper HorsMark, integreret en rigtig cool popup feature, der blandt andet byder pÃ¥ flere fordele. Klik eksempelvis pÃ¥ ‘ring mig op’ linket i boksen til højre, eller pÃ¥ de links i bunden af siden for at se hvad det er jeg taler om.

Der er flere fordele ved denne popup:

• Det er nemt for brugeren. Hiv relevant indhold ind pÃ¥ en side uden at brugeren skal klikke sig rundt blandt mange sider og pludselig ikke kan finde tilbage igen.
• Præsenter relevant indhold ‘on-demand‘. Alt ud over det grundlæggende indhold pÃ¥ siden hentes ind, hvis brugeren mener at det er relevant.
• Dialogskabende. ‘Ring mig op’ funktionen gør det muligt at bestille et opkald uden at vi smider brugeren til kontaktsiden eller skal have en grim kontaktformular
• Det højner konverteringen. En side, der er bygget til at konvertere skal ikke sende brugerne væk for at finde svar => vi hÃ¥ber pÃ¥ højere konvertering

En gammelkendt udfordring

Det er en helt klassisk udfordring pÃ¥ nettet at lave sider, der er optimale i forhold til at fastholde en bruger, der gerne skulle købe noget - ogsÃ¥ i brugerens interesse. Jeg tror vi alle kender til det at forsøge at bestille noget pÃ¥ en webshop og hvor det nærmest virker som om shopejeren ikke ønsker at vi skal købe noget… AltsÃ¥ hvor det ganske enkelt bare ikke fungerer.

Troværdigheden styrkes

Noget andet er naturligvis hele spørgsmÃ¥lsmÃ¥let omkring troværdighed bÃ¥de før og efter købet. Med den nye popup feature hÃ¥ber vi at vore brugere og potentielle kunder i højere grad fÃ¥r svar pÃ¥ de spørgsmÃ¥l, som de sidder inde med, fordi det nu er nemt at fÃ¥ svar og læse det der er behov for - uden at vi fÃ¥r brugeren væk derfra hvor købet skal foretages. Samtidig er det væsentligt at man kan komme i kontakt med os, hvilket nu ogsÃ¥ er gjort nemmere. Vi vil mægtig gerne i dialog med vores kunder, for det er den eneste mÃ¥de hvorpÃ¥ vi reelt ved hvad der foregÃ¥r i den virkelige verden…