Ny popup funktion skal sikre forbedret service
August 27, 2009 – 8:00 pm
I forbindelse med RealAgenten på BankTorvet.dk har min kære medsammensvorne, Jesper HorsMark, integreret en rigtig cool popup feature, der blandt andet byder på flere fordele. Klik eksempelvis på ‘ring mig op’ linket i boksen til højre, eller på de links i bunden af siden for at se hvad det er jeg taler om.
Der er flere fordele ved denne popup:
- Det er nemt for brugeren. Hiv relevant indhold ind på en side uden at brugeren skal klikke sig rundt blandt mange sider og pludselig ikke kan finde tilbage igen.
- Præsenter relevant indhold ‘on-demand‘. Alt ud over det grundlæggende indhold på siden hentes ind, hvis brugeren mener at det er relevant.
- Dialogskabende. ‘Ring mig op’ funktionen gør det muligt at bestille et opkald uden at vi smider brugeren til kontaktsiden eller skal have en grim kontaktformular
- Det højner konverteringen. En side, der er bygget til at konvertere skal ikke sende brugerne væk for at finde svar => vi håber på højere konvertering
En gammelkendt udfordring
Det er en helt klassisk udfordring på nettet at lave sider, der er optimale i forhold til at fastholde en bruger, der gerne skulle købe noget - også i brugerens interesse. Jeg tror vi alle kender til det at forsøge at bestille noget på en webshop og hvor det nærmest virker som om shopejeren ikke ønsker at vi skal købe noget… Altså hvor det ganske enkelt bare ikke fungerer.
Troværdigheden styrkes
Noget andet er naturligvis hele spørgsmålsmålet omkring troværdighed både før og efter købet. Med den nye popup feature håber vi at vore brugere og potentielle kunder i højere grad får svar på de spørgsmål, som de sidder inde med, fordi det nu er nemt at få svar og læse det der er behov for - uden at vi får brugeren væk derfra hvor købet skal foretages. Samtidig er det væsentligt at man kan komme i kontakt med os, hvilket nu også er gjort nemmere. Vi vil mægtig gerne i dialog med vores kunder, for det er den eneste måde hvorpå vi reelt ved hvad der foregår i den virkelige verden…